택배 A/S 신청

• DH글로벌 지정 택배사는 로젠택배 (1588-9988) 입니다.
• 택배 A/S 접수하기를 완료하시면, 로젠택배로 자동회수 신청이 되므로 고객님께서는 따로 연락하실 필요가 없습니다.
• 타 택배사를 이용하실 경우 수취거절 및 반송조치 됩니다.
• 고객님의 성함과 휴대폰번호, 제품의 고장 증상 등을 메모하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.

택배 보내실 곳

• 광주광역시 북구 첨단연신로 29번길 32(연제동) DH글로벌 고객서비스팀

제품포장

• 택배 특성상 운송 중에 외부충격을 받게 될 가능성이 높으므로 충격에도 안전하게 제품을 포장하셔야 합니다.
• 운송 중에 제품이 파손되더라도 포장이 미미했다면 택배사를 통한 보상이 곤란해지오니 주의하시기 바랍니다.
• 제품 고유의 기프트박스를 보관하기를 원하실 때에는 다른 포장박스를 이용해서 택배를 보내주십시오.
• 택배센터에는 수리 후 제품을 구격박스에 담아 발송하므로 고객님께서 보내신 박스는 폐기처분됩니다.
• 박스에 동봉한 악세사리가 있으실 때에는 동봉한 물품명세서를 첨부하시면 분실 위험이 줄어듭니다.

수리비 안내

• 수리비가 발생할 것으로 판단될 경우, 고객님께 미리 연락을 드려서 절차 및 비용을 안내해 드립니다.
• 고객님께서 유상수리에 동의하시고 수리비를 입금하시면 수리를 진행합니다.
• 유상수리를 안내해 드린 후 10일간 입금내역이 확인되지 않으면 제품은 반송처리됩니다.
• 수리비 입금은행은 하나은행이며 계좌번호는 [000-000-0000], 예금주는 [DH글로벌] 입니다.
• 수리비 입금시 입금하시는 분의 성명이 AS 신청자 분의 성명과 동일해야 합니다.
• 입금자 확인에 혼선이 생기면 단말기의 AS 처리도 함께 지연이 됩니다.
• 무상수리 대상인 경우 고객님께 별도의 연락을 드리지 않고 수리를 진행합니다.

택배비 부담 안내

• 보증기간 이내 - 왕복택배비 당사부담입니다.
• 보증기간 이후 - 왕복택배비 고객부담입니다.
• 보증기간 이내라도 다음의 경우에는 고객부담입니다.

• 퀵서비스로 배송되는 제품은 수취거절 및 반송조치합니다.